Отзывы о компании Xatynka
- Наталья Б.
Отличная компания !!! Елочка пришла , очень красивая !!! Отослали ,быстро !!! Отдельное спасибо , за то что поверив нам , отослали наложенным платежом , не взяв с нас вообще предоплаты !!! Таких людей сейчас очень мало !!! Уже всем друзьям Вас порекомендовали !!! Огромное , человеческое спасибо !!!
Щиро вдячні за такі теплі слова. Для нас це найбільша винагорода.
Безмежно приємно, що Ви задоволені покупкою.
Дякуємо, що рекомендуєте нас!
- Вікторія Р.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
дякуємо за високу оцінку
- Анна Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
При покупке товара вас "забывают" предупредить, что доставка стоит больше половины стоимости заказа 🤷🏼 Ребят, вы издеваетесь? Килограммовую подставку паковать в коробку 10 кг? Возвращаться перехотелось.
Дякуємо за відгук.
Товар упаковується Новою Поштою згідно правил і вимог перевізника. Пошта рахує не фактичну, а об'ємну вагу, тому перевізник використав коробку 10кг (ПО ОБ'ЄМУ).
Ми є інтернет-магазином, а не перевізником, тому жодного відношення до вартості доставки, упакування підставки не маємо. Не ми встановлюємо тарифи нової пошти. Вся інформація про тарифи вказана на сайті Нової Пошти.
Звичайно, якщо наші клієнти питають, яка вартість доставки, то ми інформуємо клієнтів про приблизну вартість.
Дехто з клієнтів, бачучи габарити товару, самі вираховують приблизну ціну доставки.
Оскільки Ви не цікавились ціною доставки, тому ми не говорили про це.
Ми з радістю відповідаємо на всі запитання наших клієнтів щодо товару, доставки, термінів...
Нам щиро жаль, що Ви не залишились задоволені від покупки. Але як я розумію, то притензій до товару у Вас немає, а є не задоволення вартістю доставки.
Обіцяємо удосконалюватись!Замінити перевізника або додати іншого на вибір? Укрпошта і Justin теж існують. Клієнтоорієнтованість? Ні? Упаковка товару в коробку більшу за мене не є вимогою перевізника, а свідчить про те, що ви не займаєтесь питаннями доставки самостійно. І так, я думаю ви б з "радістю" почули мою відмову забирати товар за такою ціною, тому тут не про "ми мовчали, бо ви не питали".
Звичайно, у нас є альтернатива вибору перевізника, про це вказано на сайті і представлено вибір перевізників при оформленні замовлення. Оскільки Ви обрали перевізника Нова Пошта, то ми і відправили Новою поштою. Доречі, незалежно від перевізника, всі рахують обємну вагу, а не фактичну, якщо вона більше фактичної.
Щодо упакування вже писала вище, що це упакування Нової Пошти. Ковані вироби ми не упаковуємо самостійно, остільки при самостійному упакуванні не діє страхування на посилку.
Згідно формули розрахунку об'ємної ваги, дана підставка має 9кг об'ємної ваги, тому було відправлено перевізником у коробці 10кг (по об'єму).
Обов'язково звернемо увагу на рівень нашого обслуговування клієнтів.
Ми з радістю відповідаємо на всі запитання клієнтів.
Дякуємо, що робите нас кращими.
- Валентина Д.
Девушка Тамила приятаная внимательная , сам товар так себе качеля красивая но очень много дефектів
1 . Местами есть ржавчина.
2 Краска облезшая , скорей всего некачествиная .
3.Доставка ужасная.дякуємо за відгук.
Ми будемо старатись ставати кращими.
Всі зауваження прийняли до уваги
- Галина М.
Осталось приятное впечатление от покупки. Менеджер магазина связалась со мной в течении 10 минут после оформления заказа для уточнения деталей. В этот же день посылка была отправлена и через 2 дня получена. Качество ели понравилось, веточки как настоящие(отвечает заявленным в описании параметрам). Единственный нюанс - хлипкие заглушки на подставке для ели, но в коробке, предусмотрительно, есть 1 запасная заглушка. Отдельное спасибо, Тамиле)))
Щиро дякуємо, що обрали нас! Вдячні за такі теплі слова. Нам безмежно приємно.
- Владислав В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Всё хорошо, быстро отправили, всё соответствует описанию.
Вдячні за теплі слова. Раді співпраці з Вами!
- Володимир Р.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Очень внимательный продавец, качественное обслуживание
Щиро дякуємо. Раді були працювати з вами!
- Олександр С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую все швидко оформлено, красиво, якісно!
Щиро дякуємо за позитивний відгук! Раді, що Вам сподобалось! Дякуємо за довіру
- Елена С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Елка шикарная! Спасибо большое-осталось дождаться зиму чтоб украсить и наслаждаться:)
Дякуємо що поділились враженнями! Вдячні клієнти - найбільша нагорода для нас! Нехай ялиночка дарує позитивні емоції!
- Елена С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Очень красивая, елка! Мощный ствол и крепко прикреплены шишки и бусинки. Спсибо большое!
Дякуємо що поділились враженнями! Чудово, що Ви задоволені. Будемо чекати нових візитів:)